Teslimat Koşulları

1. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır. Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

⚠️ Tahmini teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğuna ve adresin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tarihe yetişmesi gereken siparişler için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş toplamına göre aşağıdaki şekilde hesaplanır:

Kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır. Ücretsiz kargo eşiği kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir; güncel eşik her zaman site genelinde ve sepet sayfasında açıkça belirtilir.

3. Gönderim Bölgeleri

Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine kargo gönderimi yapılmaktadır. Teslimat süresi bölgeye göre farklılık gösterebilir:

• İstanbul, Ankara, İzmir ve büyükşehirler: Genellikle 1–2 iş günü
• Diğer il merkezleri: Genellikle 2–3 iş günü
• İlçe ve köyler: 3–5 iş günü (kargo firmasının servis durumuna bağlıdır)

Yurt dışı gönderim şu an için yapılmamaktadır.

4. Paketleme

Parti malzemeleri hassas ve çoğunlukla kırılabilir ürünlerdir. Her sipariş aşağıdaki standartlara uygun şekilde paketlenir:

• Ürünler balonlu naylon veya köpük dolgulu kutularla korunur.
• Kırılabilir süs ve pasta topperları ayrı ayrı ambalajlanır.
• Sipariş içeriği teşekkür kartı ile birlikte gönderilir.
• Büyük hacimli balonlar şişirilmeden, düz paket olarak gönderilir.

5. Hasar ve Kayıp

Kargodan kaynaklanan hasar veya kayıp durumunda:

1. Teslimat sırasında pakette ezilme, ıslanma veya yırtılma fark ederseniz kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutun ve paketi teslim almayın ya da çekince koyarak teslim alın.
2. Hasarlı ürün fotoğrafları ve sipariş numarasıyla 48 saat içinde bize ulaşın.
3. Hasarın kargoya bağlı olduğunun tespiti halinde ürün ücretsiz yeniden gönderilir veya iade işlemi başlatılır.

Kargo firmasının yanlış adreste bıraktığı kargolar için lütfen önce kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçin; çözüm sağlanamazsa bize bildirin.

6. Teslim Alınamayan Kargolar

Kargo firmasi tarafından yapılan teslimat denemelerinde alıcıya ulaşılamazsa kargo şubede bekletilir. Şube bekleme süresinin dolması ve kargonun iade edilmesi durumunda:

• Ürün bedeli iade edilir, ancak gidiş kargo ücreti (99 ₺) mahsup edilir.
• Siparişin yeniden gönderilmesi talep edilirse ikinci kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Kişiye Özel Ürünler

İsim, tarih veya özel tasarım içeren ürünler üretim süreci gerektirdiğinden standart stok ürünlerden farklı kurallara tabidir:

• Tasarım onay aşaması tamamlanmadan üretime geçilmez.
• Onaylanan tasarım değişiklik taleplerinde üretim süreci yeniden başlar, bu da teslimat tarihini uzatabilir.
• Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç).

8. İletişim