İade ve Cayma Hakkı

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, malın teslim alındığı günden itibaren 14 (on dört) gündür. Bu süre içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı Kullanım Süreci

1. Bildirin: Aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle 14 gün içinde cayma iradenizi bize iletin:
   • E-posta: iade@partiliyoruz.com (konu: İade Talebi – Sipariş No)
   • WhatsApp: Site üzerindeki WhatsApp butonunu kullanın.
2. Onaylayın: Cayma talebinizi aldıktan sonra size bir onay numarası ve iade talimatı göndeririz (genellikle aynı iş günü içinde).
3. Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde onay numarasıyla birlikte bize gönderin. Kargo masrafı size aittir (hasarlı/hatalı ürünler hariç).
4. Geri ödeyin: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

3. Cayma Hakkı İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler: İsim, tarih veya özel tasarım içeren cake topperlar, etiketler ve kişiselleştirilmiş süsler.
• Yenilebilir ürünler: Yenilebilir baskı ve benzeri gıda niteliğindeki ürünler.
• Hijyen ürünleri: Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.
• Hızlı bozulabilir ürünler: Son kullanma tarihi kısa olan veya doğası gereği hızla bozulabilecek ürünler.

⚠️ Hangi ürünlerin kişiye özel sayıldığı sipariş sırasında açıkça belirtilir. Tereddüt ettiğiniz durumlarda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçin.

4. İade Koşulları

İade kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

• Kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte gönderilmelidir.
• Teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılmış olmalıdır.
• Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde kargoya verilmiş olmalıdır.

Bu koşulları sağlamayan ürünler iade kabul edilmeyerek tarafınıza geri gönderilir.

5. Geri Ödeme Süreci

İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde aşağıdaki kurallara göre iade edilir:

Standart iade durumunda gidiş kargo ücreti (99 ₺) ürün bedelinden mahsup edilir. Ücretsiz kargo eşiğiyle gönderilmiş ve iade sonrası eşiğin altına düşen siparişlerde kargo ücreti düşülerek iade yapılır.

6. Ürün Değişimi

Farklı renk, boyut veya ürün değişimi için iade + yeni sipariş yöntemi uygulanır:

1. Mevcut ürünü yukarıdaki iade süreci ile iade edin.
2. İstediğiniz ürünü siteden yeni sipariş olarak verin.

Değişim talebinizi önceden bildirirseniz süreçleri eş zamanlı yürütmeye çalışırız.

7. Hasarlı / Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya hatalıysa aşağıdaki adımları izleyin:

1. Teslimattan itibaren 48 saat içinde bize bildirin.
2. Hasarı gösteren fotoğrafları ve sipariş numaranızı e-posta veya WhatsApp ile gönderin.
3. İnceleme sonucunda tarafımızdan kaynaklanan hata ya da kargo hasarı tespit edilirse:
   • Ürün ücretsiz yeniden gönderilir, ya da
   • Tam ücret iade edilir (iade kargo masrafı bize aittir).

⚠️ Kargo görevlisine teslimatta hasar fark ederseniz tutanak tutarak paketi bu şartla teslim alın. Tutanaksız teslim alınan hasarlar için kargo firmasına rücu hakkımız kısıtlanabilir.

8. İletişim

Tüketici haklarınız hakkında daha fazla bilgi için T.C. Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS)'ni ziyaret edebilirsiniz.